|
网络应用增值业务及服务
虚拟呼叫中心
基于天润融通自主研发并集中投资建设了国内规模最大的运营型呼叫中心系统，天润呼叫中心向企业用户提供远程、虚拟的客户服务中心座席服务。成为我们的客户后，您不再需要昂贵的初始投资，只要能够接入互联网就可以部署自己专业的客户服务中心，而且座席地点可以随意配置，以便最大程度上考虑如何方便与节省成本。
主要功能：
坐席服务：呼叫客户档案自动弹出、客户关系与数据管理（CRM）、电话外呼预拨号、通话录音、呼叫转移、短信应用、远程坐席、多方通话、文本对话、回呼提醒、呼叫保持、通话记录、呼叫备注、SMS。
坐席管理：智能报表、实时监听、排班管理、坐席列表、人工干预、数据统计、坐席分组、呼叫调度、原始数据导出。
系统管理：自动语音应答配置（IVR）、呼入自动分派机制（ACD）、呼叫任务调度、角色权限管理、预拨号策略、联系人批量导入、问答指南、系统广播。
资费标准：含功能服务费与通信费
◇传真邮局
通过天润专业的传真邮局服务，您可以告别传真机的束缚，只要拥有互联网就可以随时、随地，接收、发送和管理您的传真。传真邮局服务能够轻松的为您解决企业传真管理中诸如传真分捡、分发、存档管理、保密等难题。
主要功能：传真群发、传真接收、个性化内容定制、定时发送、自动重拨设置、个性化语音提示、实时收发结果报告、传真到达提醒、联系人批量导入、传真转发、归档查询。
资费标准：含码号月租费与通信费。
|
